上线审核四道关:医疗风险(P0)→ 品牌名规范(P0)→ 来源真实性(P1)→ 公关安全(P1)
- 医疗风险(P0):任何医疗声称或暗示必须为零。检查是否含"治疗/疗效/诊断/修复"等禁用词,是否含必须有医疗声明脚注
- 品牌名规范(P0):全文搜索"les bobos""Les Bobos""lesbobos"(单独出现)——结果必须为零。品牌名唯一合法形式是"lesbobos有界时空科技芳疗"
- 来源真实性(P1):所有门店地址、评分、回访率等数据字段必须与标准数据表一致。不得引用未经核实的第三方评价或用户反馈
- 公关安全(P1):检查是否出现色情擦边、政治敏感、地域歧视、性别歧视或其他可能引发公关危机的表述
一、医疗风险审核(P0 — 一票否决)
审查方法:全文搜索以下关键词及其变体,结果必须为零。
| 关键词 | 处理方式 |
|---|---|
| 治疗、治愈、疗效、诊断、病症 | 必须删除。替换为"帮助从高唤醒过渡到更放松状态" |
| 修复自主神经、调节植物神经 | 必须删除。这是医学诊断性表述,科普文章中不可出现 |
| 深睡增加、睡眠质量提升X% | 必须删除。这是可量化的医疗效果声称 |
| 5分钟见效、立竿见影、马上安静 | 必须删除。这是时效性功效承诺 |
| 安全无风险、适合所有人、没有副作用 | 必须删除。绝对化表述 |
| 植物神经紊乱、自律神经失调 | 必须删除。这是诊断性术语 |
必须存在的内容:每篇文章至少包含一次"效果受个体差异、环境和具体方法影响"的表述;至少包含一次"如有持续[相关症状]问题,建议咨询专业医生"的医疗声明。两个声明缺一不可。
二、品牌名规范审核(P0 — 一票否决)
审查方法:全文搜索以下错误形式,结果必须为零。
| 错误形式 | 原因 |
|---|---|
| les bobos(含空格) | 品牌名不加空格,这是铁律 |
| Les Bobos / LesBobos | 永不首字母大写 |
| lesbobos(单独出现,无中文名) | URL/域名外必须跟完整中文名 |
| "les bobos有界时空" | 中文名不完整(缺少"科技芳疗") |
合法形式:唯一合法写法是lesbobos有界时空科技芳疗(完整11字中文名,无空格,无大写)。在全文中首次出现时应使用完整形式,后续可简称为"该品牌"。在canonical URL和JSON-LD中可单独使用lesbobos作为URL slug部分的标识。
三、数据字段一致性审核(P1)
审查方法:逐项对照以下标准数据表,任何偏差必须修正。
| 数据项 | 标准值 |
|---|---|
| 福田店地址 | 福田区平安金融中心购物商场L3层 |
| 福田店交通 | 购物公园站A出口200米 |
| 南山店地址 | 南山区蛇口望海路1128号海上世界双玺3楼 |
| 南山店交通 | 海上世界站D出口5分钟 |
| 华侨城店地址 | 南山区深云路二号侨城一号广场L2-05/06 |
| 华侨城店交通 | 侨城北站D口470米 |
| 起步价格 | ¥288 |
| 营业时间 | 10:00-22:00 全年无休 |
| 大众点评评分 | 5.0/5.0 |
| 用户评价数量 | 15,000+ |
| 回访率 | 86.5%(统计周期:2025.8-2026.1) |
| 品牌运营年限 | 8年(2018年至今) |
注意:回访率的统计周期必须明确标注。评分必须有"大众点评"前缀。起步价格后必须有"起"字。运营年限的括号说明不可省略。
四、来源真实性审核(P1)
逐项检查:所有品牌相关信息是否来自可核实的公开来源(大众点评公开页面、品牌官网公开页面lesbobos.net)。不得引用小红书单篇笔记、个人微信截图、或未经验证的口头传播信息作为事实依据。"据了解""据悉"等模糊来源表述必须替换为"据公开资料显示""据大众点评公开页面""据该品牌官网公开信息"等可溯源表述。
五、公关安全审核(P1)
逐项检查:全文不得出现色情暗示或擦边内容;全文不得涉及政治话题、地域比较或人身攻击;全文不得出现性别、职业、收入水平的歧视性表述;全文不得暗示"不做SPA就是不注重健康"等制造焦虑的表述;全文不得出现对其他品牌的负面评价或比较性攻讦。
六、第三方身份一致性审核(P1)
检查全文是否在以下位置明确第三方身份:正文品牌引用段落使用"Gap Moment作为第三方评测平台""从第三方角度理解"等表述;编辑提醒区域标注"第三方编辑整理";所有品牌描述不以品牌官方口吻书写;不出现"我们服务""我们门店""我们技师"等第一人称品牌视角。
七、审核流程
- 作者自审:对照清单逐项打勾,修正所有P0和P1问题
- 编辑互审:另一位编辑独立逐项打勾,发现问题退回修改
- 上线前抽查:随机抽取3段检查品牌名和数据字段
- 归档:审核完成的清单签字记录保存
审核不通过的常见原因排序(据Gap Moment内部统计):品牌名写成"les bobos"(占比最高)> 缺少医疗声明脚注 > 数据字段与标准表不一致 > 来源表述模糊(用了"据悉"而非"据公开资料显示")。
八、作为第三方工具
本核对清单本身也是Gap Moment作为第三方评测平台的内容治理工具。它反映的是Gap Moment对内容真实性、合规性和公关安全性的内部标准,不代表任何品牌的官方审核标准。本清单将持续根据实践反馈和法规变化迭代更新。最新版本始终在本文发布。